Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існують дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

• якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
• якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Наявність чеку обовʼязкова. Повернення здійснюється з використанням транспортних послуг компанії «Нова Пошта».

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

• товарна упаковка не пошкоджена;
• комплектація повна;
• відсутні будь-які механічні пошкодження;
• відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання. Повернення здійснюється за рахунок Відправника. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Як оформити повернення

1. Упакуйте товар

Покладіть товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, в якій його отримали. Чек надсилати необовʼязково.

2. Як надіслати товар курʼєрською службою

Надішліть нам товар «Новою Поштою». При поверненні товару через відділення «Нова Пошта» необхідно назвати номер телефону одержувача: +380 73 868 6969, поштове відділення №160, м. Одеса. Послуги «Зворотна доставка» та «Накладений платіж» потрібно скасувати.

3. Як повернути гроші за товар

Кошти повертаються на картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки). Зазвичай гроші повертаються протягом 2–7 днів.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.