Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существуют две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

• если товар не соответствует качеству, заявленному производителем;
• если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Наличие чека обязательно. Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании «Новая Почта».

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно:

• товарная упаковка не повреждена;
• комплектация полная;
• отсутствуют любые механические повреждения;
• отсутствуют следы использования.

Возврат отправления можно осуществить в течение 14 дней с момента получения. Возврат осуществляется за счёт Отправителя. Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, вправе требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• бесплатного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Как оформить возврат

1. Упакуйте товар

Положите товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили. Чек отправлять необязательно.

2. Как отправить товар курьерской службой

Отправьте нам товар «Новой Почтой». При возврате товара через отделение «Новая Почта» необходимо назвать номер телефона получателя: +380 73 868 6969, почтовое отделение №160, г. Одесса. Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платёж» нужно отменить.

3. Как вернуть деньги за товар

Средства возвращаются на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты). Обычно деньги возвращаются в течение 2–7 дней.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.